গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত রূপ

আপনি কোনো অ্যাপকে জানান আপনি কখন এবং কোথায় জন্মেছেন, কারণ জ্যোতিষ অ্যাপের কাজই তা-ই। আমরা সেটি এনক্রিপ্ট করে রাখি, যাতে অ্যাপটি তার কাজ করতে পারে। আমরা তা বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না, এবং প্রতিটি অ্যাপ তার নিজের সেটিংস থেকেই এর সবটুকু আপনাকে ফিরিয়ে দিতে বা মুছে ফেলতে পারে, আগে কাউকে কিছু না লিখেই।

এই পৃষ্ঠার বাকি অংশ ওই চারটি বাক্যের পেছনের বিস্তারিত বিবরণ। বিস্তারিত বিবরণ যদি কখনো সারসংক্ষেপের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হয়, তবে বিস্তারিত বিবরণই প্রাধান্য পাবে।

দায়িত্বে কে

Mystiva হলো সেই স্টুডিও, যা এই অ্যাপগুলো প্রকাশ করে, এবং এখানে বর্ণিত ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা নিয়ন্ত্রক সে-ই। নিয়ন্ত্রকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন [email protected] ঠিকানায় — এই ঠিকানার বার্তা একজন মানুষ পড়েন, এবং সেখানে পাঠানো ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর 30 দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।

সাধারণ সহায়তার জন্য লিখুন [email protected] ঠিকানায়। দুটি ঠিকানাই একই ব্যক্তির কাছে পৌঁছায়; এই বিভাজন রাখা হয়েছে যাতে ডেটা-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বাগ রিপোর্টের সারিতে হারিয়ে না যায়।

আমরা কী সংগ্রহ করি, এবং কেন

আপনার জন্মের বিবরণ

জন্মছক, সামঞ্জস্য ও এনার্জি-চার্টের ফিচারগুলো ছক গণনার জন্য জন্মের তারিখ ও স্থান ব্যবহার করে, স্থানাঙ্ক ও সময় অঞ্চলসহ। জন্মছক ও সামঞ্জস্যের ফিচারগুলো অজানা জন্মসময় গ্রহণ করে এবং তার সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে; এনার্জি ব্লুপ্রিন্টের জন্য সময় আবশ্যক। ট্যারো ফিচারগুলো জন্মের বিবরণ চায় না।

সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, এমন কলামে, যা ডেটাবেসের বাইরে রাখা একটি কী ছাড়া পড়া যায় না। আইনি ভিত্তি: আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তির অধীনে দায়িত্ব পালন।

আপনার অ্যাকাউন্ট

একটি ই-মেইল ঠিকানা, এবং সেখানে পাঠানো সাইন-ইন কোড। ঠিকানাটি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আইনি ভিত্তি: আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তির অধীনে দায়িত্ব পালন।

আপনি যা লেখেন

জার্নালের লেখা, নোট, এবং কোনো অ্যাপের চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা। এগুলো আপনার; আমরা এগুলো প্রক্রিয়া করি আপনাকে আবার দেখানোর জন্য এবং, চ্যাটের ক্ষেত্রে, উত্তর দেওয়ার জন্য। আইনি ভিত্তি: আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তির অধীনে দায়িত্ব পালন।

আপনার যোগ করা ব্যক্তিদের বিবরণ

ছক তুলনা করার জন্য আপনি যদি অন্য কাউকে — সঙ্গী বা বন্ধুকে — যোগ করেন, তবে আপনি তাঁদের জন্মের বিবরণও আমাদের দেন। তা করার জন্য তাঁদের সম্মতি থাকার দায়িত্ব আপনার। আমরা ওই বিবরণগুলোর সঙ্গে ঠিক সেভাবেই আচরণ করি, যেভাবে আপনার বিবরণের সঙ্গে করি, এবং সংযোগটি মুছে ফেললে সেগুলোও মুছে যায়।

কনটেন্ট-সংক্রান্ত রিপোর্ট

আপনি যদি তৈরি হওয়া কোনো উত্তর রিপোর্ট করেন, তবে আমরা রিপোর্ট করা লেখাটি, আপনার বেছে নেওয়া কারণ, ভাষা এবং অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স রেখে দিই, যাতে অনুমোদিত অপারেটররা তা পর্যালোচনা করে নিরাপত্তা উন্নত করতে পারেন। রিপোর্ট করা ঐচ্ছিক, এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা না হওয়া পর্যন্ত রিপোর্টগুলো থেকে যায়। এগুলো আপনার ডেটা এক্সপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অন্তর্ভুক্ত।

সাবস্ক্রিপশন

নেটিভ বিলিং উপলব্ধ থাকলে RevenueCat এবং স্টোর অ্যাপ-নির্দিষ্ট একটি অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত ক্রয় ও সাবস্ক্রিপশনের রেকর্ড প্রক্রিয়া করে। Plus-এর অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য আমরা যাচাই করা সাবস্ক্রিপশন-অবস্থা ব্যবহার করি। আমরা পেমেন্ট কার্ডের নম্বর পাই না। আইনি ভিত্তি: আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তির অধীনে দায়িত্ব পালন।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা

অ্যাপ নিজের জন্য যে ডিভাইস শনাক্তকারী তৈরি করে সেটি, অ্যাপের সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা, এবং — আপনি বিজ্ঞপ্তি চালু করলে — Apple বা Google-এর দেওয়া একটি পুশ টোকেন। IP ঠিকানা সার্ভার লগে এবং রেট-লিমিট কাউন্টারে দেখা যায়। আইনি ভিত্তি: এমন একটি পরিষেবা চালানোয় আমাদের বৈধ স্বার্থ, যা কাজ করে এবং যার অপব্যবহার হয় না।

আপনার অপরিবর্তিত IP ঠিকানা কখনোই ডেটাবেসে লেখা হয় না — লেখা হয় কেবল তার একটি কী-যুক্ত হ্যাশ, যার কল্যাণেই আপনি নিজের সেশনগুলো দেখতে ও বাতিল করতে পারেন। লগের লাইনগুলো লেখার আগে একটি তথ্য-গোপনকারী ফিল্টারের মধ্য দিয়ে যায়: ই-মেইল ঠিকানা, স্থানাঙ্ক, জন্মতারিখ ও টোকেন প্রতিস্থাপিত হয়, সাধারণ বার্তায় এবং এক্সেপশনের লেখার ভেতরে সমানভাবে। একটি টেস্ট একটি ঠিকানাসহ লগের লাইন লেখে এবং ঠিকানাটি টিকে থাকলে টেস্টটি ব্যর্থ হয়।

ব্যবহারের অ্যানালিটিক্স

কোন কোন স্ক্রিন খোলা হয় এবং কোন কোন ধাপ সম্পন্ন হয়, যাতে আমরা বুঝতে পারি অ্যাপটি কোথায় মানুষকে বিভ্রান্ত করে। অ্যানালিটিক্স ইভেন্টগুলো পাঠানোর আগে অ্যাপের ভেতরেই নিষিদ্ধ প্রপার্টির নাম ও মানের ধরনের একটি তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়: অ্যানালিটিক্স ইভেন্টে জন্মতারিখ বা ই-মেইল ঠিকানা থাকা এমন একটি বাগ, যা একটি টেস্টকে ব্যর্থ করে, এটি কোনো নীতিগত সিদ্ধান্ত নয়। আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ, অথবা স্থানীয় আইনে যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপনার সম্মতি।

ক্র্যাশ রিপোর্ট

কিছু বিকল হলে আমরা ত্রুটিটি এবং কোডের যে লাইনে তা ঘটেছে সেটি পাই। রিপোর্টটি ডিভাইস বা সার্ভার ছেড়ে যাওয়ার আগেই অনুরোধের বডি, কোয়েরি স্ট্রিং, হেডার, IP ঠিকানা এবং যেকোনো কাঠামোবদ্ধ লগ ডেটা সরিয়ে ফেলা হয়। কোনো সেশন রেকর্ডিং নেই এবং কোনো স্ক্রিন ক্যাপচার নেই। আইনি ভিত্তি: ত্রুটি সারানোয় বৈধ স্বার্থ।

আমরা যা কখনোই করি না

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না, এবং ডেটা ব্রোকারদের সঙ্গে তা ভাগ করি না। আমরা তা বিজ্ঞাপন লক্ষ্যনির্দিষ্ট করার জন্য ব্যবহার করি না, আমাদের অ্যাপে বা অন্য কোথাও। আমরা আপনি ছাড়া অন্য কারও জন্য প্রোফাইল তৈরি করি না, এবং আমরা এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই না, যার আপনার ওপর আইনি বা অনুরূপ তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব পড়ে।

আমরা এগুলোও কখনোই সংগ্রহ করি না: ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট অবস্থান, আপনার পরিচিতি তালিকা, আপনার সামাজিক মাধ্যমের অ্যাকাউন্ট, বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী। আমরা স্বাস্থ্য, ধর্ম, যৌনতা, রাজনীতি বা জাতিগত পরিচয় জানতে চাই না। আপনি যদি কোনো নোটে বা প্রশ্নে সংবেদনশীল তথ্য লেখেন, তবে তা নিচে বর্ণিত নিয়মে ব্যবহারকারীর কনটেন্ট হিসেবে প্রক্রিয়া করা হয়।

বিশ্বাস, স্বাস্থ্য ও অন্যান্য সংবেদনশীল বিষয়

জ্যোতিষ বিশ্বাসের খুব কাছাকাছি একটি বিষয়, এবং আপনি জার্নালে যা লেখেন তা স্বাস্থ্য, সম্পর্ক বা ধর্মকে ছুঁয়ে যেতে পারে। আমরা এর কিছুই জানতে চাই না এবং অনুমানও করি না: একটি অ্যাপ একটি তারিখ, একটি সময় ও একটি স্থান থেকে অবস্থান গণনা করে, এবং সেই গণনার কোনো কিছুই আপনার সম্পর্কে কোনো বিবৃতি নয়।

আপনার ডেটায় সংবেদনশীল যা কিছু আছে, তা আছে কারণ আপনি তা লিখতে চেয়েছেন। তা বাকি সবকিছুর মতোই সংরক্ষণ করা ও মুছে ফেলা হয়, এবং আপনাকে শ্রেণিবদ্ধ করার জন্য তা কখনোই ব্যবহার করা হয় না।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা

আমাদের অ্যাপগুলো তৈরি করা ব্যাখ্যা ও চ্যাটের জন্য OpenAI ব্যবহার করে। Anthropic-কে পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে বেছে নেওয়া হলে বা বিকল্প ব্যবস্থা হিসেবে চালু করা হলে সে এই অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করতে পারে। আপনি অ্যাপে প্রবেশ করার আগে সম্মতির স্ক্রিন আপনার অনুমতি চায়।

• রিডিংয়ের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক, গণনা করা ছক বা ব্লুপ্রিন্টের তথ্য, যেমন রাশি, অ্যাসপেক্ট, অর্ব, ঘর, গেট ও সেন্টার। এই গণনা করা প্রসঙ্গে নাম, জন্মের হুবহু বিবরণ, স্থানাঙ্ক, ই-মেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী থাকে না।
• আপনার প্রশ্ন এবং প্রাসঙ্গিক সাম্প্রতিক কথোপকথন, যেমন লেখা হয়েছে তেমনই। ট্যারো রিডিংয়ের ক্ষেত্রে টানা কার্ড, স্প্রেডের অবস্থান এবং আপনার সংরক্ষিত নোটও অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
• উত্তর তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক উৎস-অনুচ্ছেদ এবং ভাষার পছন্দ।

কোনো প্রশ্নে বা নোটে আপনি যে ব্যক্তিগত বিবরণ টাইপ করেন, তা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে পাঠানো লেখায় অন্তর্ভুক্ত থাকে। যে তথ্য এভাবে প্রক্রিয়া করা হোক বলে আপনি চান না, তা অন্তর্ভুক্ত করবেন না। উত্তর ভুল হতে পারে। আপনি চ্যাটের বার্তা না পাঠিয়েই চ্যাট-বহির্ভূত ফিচারগুলো ব্যবহার করতে পারেন; তৈরি করা পাঠও এখানে বর্ণিত পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার করে।

OpenAI-এ পাঠানো API অনুরোধে উত্তর সংরক্ষণ বন্ধ রাখা হয়। এর মানে এই নয় যে পরিষেবা প্রদানকারী কোনো ডেটাই রাখে না: তার প্রযোজ্য পরিষেবার শর্তাবলি এবং অপব্যবহার-পর্যবেক্ষণের নিয়ম তখনও প্রযোজ্য থাকে। আমরা আমাদের নিজস্ব মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আপনার কনটেন্ট ব্যবহার করি না।

আপনি যদি কোনো উত্তর শুনতে চান এবং কণ্ঠস্বরের সুবিধা উপলব্ধ থাকে, তবে অডিও তৈরির জন্য উত্তরের লেখাটি Google Cloud Text-to-Speech-এ পাঠানো হয়। আমরা আপনার মাইক্রোফোন রেকর্ড করি না।

আর কারা আপনার ডেটার সংস্পর্শে আসে

• আমাদের হোস্টিং ও ইমেইল পৌঁছে দেওয়ার পরিষেবা প্রদানকারীরা — পরিষেবাটি পরিচালনা করে এবং সাইন-ইনের বার্তা পৌঁছে দেয়।
• OpenAI এবং, চালু থাকলে, Anthropic — ওপরে বর্ণিত ব্যাখ্যা ও চ্যাটের ইনপুট।
• Google Cloud Text-to-Speech — আপনি উপলব্ধ অডিও চাইলে উত্তরের লেখা।
• PostHog — অ্যাপের বিল্ডে অ্যানালিটিক্স চালু থাকলে ব্যবহারের ইভেন্ট এবং একটি এলোমেলো ইনস্টলেশন শনাক্তকারী।
• Sentry — ত্রুটি পর্যবেক্ষণ চালু থাকলে ত্রুটি ও ক্র্যাশ নির্ণয়ের তথ্য।
• RevenueCat — নেটিভ সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়া ও যাচাই করার জন্য অ্যাপ-নির্দিষ্ট একটি অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, ক্রয়ের রেকর্ড এবং সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা।
• Apple ও Google — যেখানে চালু আছে, সেখানে নেটিভ পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা এবং বিজ্ঞপ্তি পৌঁছে দেওয়া। Mystiva আপনার পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ পায় না।

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের প্রযোজ্য শর্তাবলি ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরিষেবার রেকর্ড রেখে দিতে পারে। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরাও ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আপনার ডেটা কোথায় থাকে

ইউরোপীয় ইউনিয়নে সংরক্ষিত। সার্ভার, ডেটাবেস, অ্যানালিটিক্স এবং ত্রুটি পর্যবেক্ষণ — সবই ইইউ-তে হোস্ট করা, জার্মানি ও আয়ারল্যান্ডে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে পরিচালিত, যেখানে ওপরে উল্লিখিত নিয়ন্ত্রক বাস করেন। পরিষেবা চালানো মানে সার্ভারগুলোতে পৌঁছাতে পারা, তাই ইইউ-তে সংরক্ষিত ডেটায় মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে প্রবেশ করা যায়। সেই প্রবেশাধিকার, এবং ইইউ-এর বাইরের কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ, ইউরোপীয় কমিশনের আদর্শ চুক্তিমূলক ধারাসমূহের (Standard Contractual Clauses) ভিত্তিতে চলে।

এখনো নিযুক্ত হননি: GDPR-এর 27 অনুচ্ছেদের অধীনে ইউরোপীয় ইউনিয়নে একজন প্রতিনিধি। ইইউ-এর বাইরে প্রতিষ্ঠিত কোনো নিয়ন্ত্রক ইইউ-তে থাকা মানুষদের পরিষেবা দিলে সাধারণত তাকে একজন প্রতিনিধি মনোনীত করতে হয়, এবং এই পৃষ্ঠা এখানেই সেই প্রতিনিধির নাম জানাবে।

আমরা কত দিন এটি রাখি

• আপনার অ্যাকাউন্ট, জন্মের বিবরণ, ছক, জার্নাল ও চ্যাট — যত দিন অ্যাকাউন্টটি থাকে। এটাই পণ্য; এটি ছাড়া আপনাকে দেখানোর মতো কিছুই নেই।
• আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর — মুছে ফেলা হয়, নিচে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া। তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, বাস্তবে কয়েক মিনিটের মধ্যে, সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে।
• সাইন-ইন কোড — ব্যবহার না হওয়া বা নতুন কোড দিয়ে প্রতিস্থাপিত না হওয়া পর্যন্ত বৈধ, ভুল চেষ্টার সংখ্যায় সীমাসহ। ব্যবহৃত কোডগুলো নির্ধারিত পরিচ্ছন্নকরণ প্রক্রিয়ায় সরিয়ে ফেলা হয়।
• সাইন-ইন সেশন — ইনস্টল করা মোবাইল অ্যাপে সেশনের কোনো সময়সীমা নেই; ব্রাউজারের সেশন রিফ্রেশ ছাড়া 30 দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। প্রতিটি রিফ্রেশে টোকেন বদলে যায়। সাইন-আউট, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা স্থগিত করা, অথবা পুরোনো টোকেন পুনরায় ব্যবহারের সঙ্গে সঙ্গে সেশনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।
• চ্যাটের কার্যকালীন মেমরি — মেমরিতে 24 ঘণ্টা, তারপর তা নিজে থেকেই মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• এক্সপোর্ট ফাইল — 24 ঘণ্টা, অথবা আপনি সেগুলো ডাউনলোড না করা পর্যন্ত, যেটি আগে ঘটে। লিংকটি একবারই কাজ করে।
• সার্ভার লগ — একটি স্বল্পমেয়াদি চলমান সময়সীমা, তারপর সেগুলোর ওপর নতুন তথ্য লেখা হয়।
• ক্র্যাশ রিপোর্ট — সর্বোচ্চ 90 দিন, ওই পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে থাকে।
• স্টোর ও RevenueCat-এর রেকর্ড — Mystiva অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে স্টোরের সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না, এবং এই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে থাকা রেকর্ডও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। সাবস্ক্রিপশন স্টোরে পরিচালনা করুন; সাবস্ক্রিপশনের রেকর্ড-সংশ্লিষ্ট মুছে ফেলার অনুরোধের বিষয়ে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। পরিষেবা প্রদানকারীর সংরক্ষণ-মেয়াদ ও আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• ব্যাকআপ — মুছে ফেলা পরবর্তী ব্যাকআপ চক্রে সেগুলোতে পৌঁছায়; মাঝের সময়টুকু নিচে বর্ণিত রেকর্ডটির আওতায় থাকে।

একটি রেকর্ড ইচ্ছাকৃতভাবেই মুছে ফেলার পরেও টিকে থাকে: এক লাইনের একটি টীকা, যাতে লেখা থাকে যে একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়েছে, কখন, এবং কোন কী-এর অধীনে তা নথিভুক্ত হয়েছে। এতে মূল অ্যাকাউন্টের বিবরণের বদলে অ্যাকাউন্টের একটি ছদ্মনামযুক্ত হ্যাশ থাকে, এবং এটি থাকে এই কারণে, যাতে কোনো ডেটাবেস ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করলে মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট নিঃশব্দে আবার জীবিত হয়ে উঠতে না পারে। এটি রাখা হয় ডেটাবেসে এবং তার পাশে থাকা শুধু-সংযোজনযোগ্য একটি লেজারে, কারণ যে ব্যাকআপ একটি অ্যাকাউন্টকে ফিরিয়ে আনার মতো যথেষ্ট পুরোনো, সেটি ওই অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রমাণটিকেও সঙ্গে নিয়ে যাওয়ার মতো যথেষ্ট পুরোনো। এই জোড়া ছাড়া মুছে ফেলা এমন এক প্রতিশ্রুতি, যা কেউ যাচাই করতে পারে না।

আপনার অধিকার

আপনি যদি ইইউ, যুক্তরাজ্য বা তুলনীয় আইন রয়েছে এমন অন্য কোনো স্থানে থাকেন, তবে আপনার অধিকার আছে নিজের ডেটা দেখার, তা সংশোধন করার, তার একটি কপি অন্যত্র নিয়ে যাওয়ার, তা মুছিয়ে ফেলার, আমরা যেভাবে তা ব্যবহার করি তা সীমিত করার বা তাতে আপত্তি জানানোর, এবং আপনার দেওয়া যেকোনো সম্মতি প্রত্যাহার করার।

এগুলোর দুটির জন্য কোনো অনুরোধ লাগে না। প্রতিটি অ্যাপ তার নিজের সেটিংস থেকে আপনার সম্পর্কে তার কাছে থাকা সবকিছু এক্সপোর্ট করতে পারে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও তার ভেতরের সবকিছু মুছে ফেলতে পারে। এক্সপোর্ট একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফাইল তৈরি করে। মুছে ফেলা মানে সত্যিকারের মুছে ফেলা, কোনো লুকানো ফ্ল্যাগ নয়।

ধাপগুলো, এবং মুছে ফেলার পরেও কী টিকে থাকে, তা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন পৃষ্ঠায় আছে — আপনি ইতিমধ্যে অ্যাপটি আনইনস্টল করে থাকলে কীভাবে অনুরোধ করবেন, তা-সহ।

অন্য যেকোনো বিষয়ে [email protected]-এ লিখুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আমরা ভুল করলে আপনি আপনার জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন; আপনি ইইউ-তে থাকলে সেটি হলো আপনি যেখানে বাস করেন সেখানকার কর্তৃপক্ষ।

বয়স

এই অ্যাপগুলো 16 বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে 16 বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে কিছু সংগ্রহ করি না, এবং যদি জানতে পারি যে করেছি, তবে তা মুছে ফেলি। আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু আমাদের ডেটা দিয়েছে, তবে [email protected]-এ লিখুন।

নিরাপত্তা

আদান-প্রদানের সময় ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করা থাকে। যে ফিল্ডগুলো আপনাকে শনাক্ত করে — জন্মের বিবরণ, ই-মেইল ঠিকানা — সেগুলো ডেটাবেসে এমন একটি কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যা ডেটাবেসের সঙ্গে সংরক্ষিত নয়, এবং যা আমাদের ডিপ্লয়মেন্ট পাইপলাইন কখনোই দেখে না। প্রোডাকশন পরিবেশে প্রবেশাধিকার কী-ভিত্তিক প্রমাণীকরণে সীমাবদ্ধ।

কোনো ব্যবস্থাই নিখুঁত নয়, এবং যে নীতি এর উল্টো দাবি করে তা মিথ্যা বলছে। আমরা যদি এমন কোনো লঙ্ঘন আবিষ্কার করি, যা আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেলে, তবে আমরা 72 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব এবং অযথা বিলম্ব না করে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তন

এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে অ্যাপ আপনাকে নতুন সংস্করণটি পড়তে ও গ্রহণ করতে বলে। এটি সফটওয়্যারের ভেতরের একটি ব্যবস্থা, কোনো নথির একটি লাইন নয়: নীতির সংস্করণ বদলালে বিদ্যমান প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য সম্মতির স্ক্রিন আবার খুলে যায়।