Condiciones del servicio

1. Acuerdo

Al descargar o utilizar una app de Mystiva, aceptas estas condiciones. Si no las aceptas, no utilices la app. Este acuerdo es entre tú y Mystiva.

Las notificaciones por escrito previstas en estas condiciones se dirigen a [email protected].

2. Qué son estas apps y qué no son

Las apps de Mystiva son para el entretenimiento y la autorreflexión. Calculan posiciones astrológicas a partir de los datos de nacimiento que introduces y describen lo que esas posiciones significan tradicionalmente. La astrología no es una ciencia, y nada de lo que una app te diga es una afirmación de hecho sobre ti, tu futuro o cualquier otra persona.

Nada en estas apps constituye asesoramiento profesional. Ni médico, ni psicológico o psiquiátrico, ni jurídico, ni financiero, ni de orientación de pareja, ni de orientación profesional. No utilices una app para tomar una decisión que, de otro modo, consultarías con un profesional, y nunca utilices una en lugar de un tratamiento.

Si estás en crisis o pensando en hacerte daño, ponte en contacto ahora con el número de emergencias de tu localidad o con una línea de atención en crisis. Estas apps no pueden ayudar en eso y no están diseñadas para ello.

3. Texto generado por IA

Algunas apps generan lecturas y respuestas con un modelo de lenguaje de gran tamaño. Dicho texto se produce automáticamente, no lo revisa ninguna persona antes de que lo veas, y puede ser erróneo, incoherente o simplemente inventado. Trátalo como tratarías el resto de la app: como entretenimiento. El apartado 2 se le aplica en su totalidad.

4. Quién puede utilizar estas apps

Debes tener al menos 16 años. Si la ley del lugar donde vives establece una edad superior para aceptar un contrato como este, debes cumplir esa edad. Al utilizar una app, confirmas que la cumples.

5. Tu cuenta

Eres responsable de conservar el acceso a tu cuenta y a la dirección de correo electrónico que esta utiliza. Avísanos en [email protected] si crees que otra persona ha accedido a ella.

Si añades los datos de nacimiento de otra persona, confirmas que estás autorizado a hacerlo. La responsabilidad de ello es tuya, no nuestra.

6. Suscripciones y pago

Las funciones de pago se venden como suscripciones de renovación automática a través de App Store o Google Play. Esas tiendas cobran el pago; nosotros nunca vemos tu tarjeta.

• El precio, el periodo de facturación y la fecha del primer cargo se muestran en la pantalla en la que te suscribes, antes de que aceptes nada.
• Cuando se ofrece una prueba gratuita, su duración y la fecha en la que se produce el primer cargo se muestran en esa misma pantalla.
• Una suscripción se renueva automáticamente hasta que la cancelas.
• La cancelas en los ajustes de suscripciones de la propia tienda, no pidiéndonoslo a nosotros. Cancelar al menos 24 horas antes de que termine el periodo evita el siguiente cargo.
• Los reembolsos los gestiona la tienda conforme a su política. Apoyaremos una solicitud de reembolso, pero no podemos emitir uno nosotros mismos.

Los precios pueden cambiar. Si lo hacen, el cambio se aplica a partir de tu siguiente periodo de facturación y se te informa antes de que surta efecto, con la posibilidad de cancelar antes.

7. Lo que no puedes hacer

• Infringir la ley con una app, o utilizarla para dañar, acosar o suplantar a alguien.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo cuando la ley diga que puedes hacerlo.
• Automatizar el acceso, extraer datos mediante scraping o sobrecargar el servicio más allá del uso normal.
• Revender una app o presentar sus resultados como tu propio asesoramiento profesional a otras personas.
• Subir cualquier cosa ilícita, o datos personales de cualquier persona que no tengas derecho a subir.

8. Tu contenido, nuestro software

Lo que escribes sigue siendo tuyo. Nos concedes la licencia limitada que necesitamos para almacenarlo, mostrártelo de nuevo y —cuando utilizas una función que lo requiere— enviarlo al proveedor que responde. Nada más; no utilizamos tu contenido para hacer publicidad y no lo publicamos.

Las apps en sí, sus textos, sus ilustraciones y su software siguen siendo nuestros. Obtienes una licencia personal, intransferible y revocable para utilizarlos.

9. Disponibilidad y cambios

Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de una app. Podemos poner fin a tu acceso si incumples estas condiciones. Puedes dejar de utilizar las apps en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Ajustes.

Si dejamos de ofrecer por completo una app de pago, lo comunicaremos antes de la siguiente renovación para que nunca se te cobre por algo que vamos a cerrar.

10. Ausencia de garantía

Las apps se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida que la ley permita, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, así como cualquier garantía de que las apps funcionarán sin interrupciones, sin errores, o de que cualquier cosa que te digan será exacta.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que la ley permita, no somos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, de la pérdida de datos ni de ninguna decisión que hayas tomado a causa de algo que haya dicho una app.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una app se limita a la mayor de las siguientes cantidades: el importe que nos hayas pagado por esa app en los doce meses anteriores a la reclamación, o USD 50.

Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia, el fraude y tus derechos legales como consumidor. Si eres un consumidor en la UE o en el Reino Unido, esos derechos no se ven afectados por nada de lo contenido en este documento.

12. Indemnización

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros por la forma en que utilizaste una app —incluida una reclamación sobre los datos de otra persona que hayas introducido—, asumirás los costes razonables de la defensa frente a ella, salvo que la reclamación sea culpa nuestra.

13. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte y las leyes federales de los Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales situados en Carolina del Norte son competentes.

Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que vives, y puedes iniciar acciones ante los tribunales de tu localidad.

Antes de acudir a los tribunales, escríbenos. La mayor parte de lo que llega a soporte resulta ser un error, y preferimos corregirlo.

14. Si realizaste la instalación desde el App Store de Apple

Estas condiciones son entre tú y Mystiva, no Apple. Apple no es responsable de las apps ni de su contenido. Además:

• Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte para las apps.
• Si una app no se ajusta a alguna garantía aplicable, puedes notificárselo a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía de ningún tipo.
• Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con una app, incluidas las de responsabilidad por productos, las de incumplimiento de requisitos legales y las de protección de los consumidores.
• Nosotros, y no Apple, somos responsables de investigar cualquier reclamación de terceros que alegue que una app infringe derechos de propiedad intelectual y de asumir la defensa frente a ella.
• Debes cumplir las condiciones de servicio de terceros que resulten aplicables al utilizar una app.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden exigir su cumplimiento frente a ti.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país “que apoya al terrorismo”, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

15. Si realizaste la instalación desde Google Play

Estas condiciones son entre tú y Mystiva, no Google. Google no es responsable de las apps ni de su contenido. Los reembolsos y la gestión de suscripciones se rigen por las políticas propias de Google Play, que se aplican además de estas condiciones.

16. Lo demás

Si un tribunal considera inaplicable alguna parte de estas condiciones, el resto sigue en vigor. No exigir el cumplimiento de una condición en una ocasión no supone renunciar a ella. No puedes ceder este acuerdo; nosotros podemos cederlo si el estudio se vende, y te lo comunicaremos si eso ocurre.

Cuando modificamos estas condiciones de forma sustancial, la app te pide que leas y aceptes la nueva versión antes de continuar.