Xóa tài khoản của bạn

Trang này áp dụng cho tài khoản nào

Tài khoản bạn có trong ứng dụng đã đưa bạn đến đây. Mọi ứng dụng do Mystiva phát hành đều dùng cùng một cơ chế và cùng một địa chỉ, và trang này được liên kết từ từng ứng dụng đó.

Tài khoản được tạo riêng cho từng ứng dụng: xóa tài khoản trong một ứng dụng không ảnh hưởng đến tài khoản bạn có thể có trong ứng dụng khác, vì hai tài khoản đó chưa bao giờ dùng chung một dòng dữ liệu. Nếu bạn dùng nhiều ứng dụng, hãy xóa trong từng ứng dụng.

Có thể bạn hoàn toàn không có tài khoản. Phần giới thiệu ban đầu, bản đồ sao và bầu trời hằng ngày hoạt động ẩn danh; tài khoản chỉ tồn tại nếu bạn đã yêu cầu tạo bằng địa chỉ e-mail của mình.

Từ ứng dụng

1. Mở Cài đặt.
2. Chọn Xóa tài khoản.
3. Xác nhận. Không có màn hình thứ hai đề nghị bạn cân nhắc lại, và không có gì mời bạn nhận giảm giá để ở lại.

Hãy xuất dữ liệu trước nếu bạn muốn giữ một bản sao. Trong Cài đặt cũng có mục Xuất dữ liệu của tôi, tạo ra một tệp máy đọc được chứa mọi thứ tài khoản đang lưu giữ. Sau khi xóa thì không còn gì để xuất — đó chính là mục đích.

Nếu ứng dụng đã bị gỡ cài đặt

Hãy viết thư đến [email protected] từ địa chỉ mà tài khoản sử dụng, và nêu tên ứng dụng. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày, trên thực tế là trong vài ngày.

Nếu bạn viết từ một địa chỉ khác, chúng tôi sẽ đề nghị bạn xác nhận từ chính địa chỉ của tài khoản — e-mail là thứ duy nhất gắn một tài khoản với một con người, và việc thực hiện một yêu cầu xóa chưa được xác minh tự nó đã là một sai phạm về quyền riêng tư.

Những gì bị xóa

Mọi thứ tài khoản đang lưu giữ. Được nêu từng mục một, vì "toàn bộ dữ liệu của bạn" không phải là một câu trả lời:

• Địa chỉ e-mail của bạn và chính tài khoản đó.
• Ngày sinh, giờ sinh, nơi sinh của bạn và tọa độ của nơi đó.
• Mọi người khác mà bạn đã thêm vào để so sánh bản đồ sao, cùng thông tin sinh của họ.
• Các mục nhật ký và ghi chú.
• Tin nhắn trò chuyện và các câu trả lời cho chúng.
• Chuỗi ngày liên tiếp, các bài luận giải đã lưu, cài đặt thông báo và mã thông báo đẩy.
• Phiên đăng nhập và thiết bị — mọi thiết bị đang đăng nhập đều bị đăng xuất cùng lúc.

Việc đăng xuất, cờ đánh dấu xóa và bản ghi xác nhận xóa có hiệu lực ngay lập tức: ngay khi yêu cầu được trả về, mọi màn hình trong ứng dụng đều phản hồi như thể tài khoản chưa từng tồn tại. Bản thân các dòng dữ liệu được một tiến trình chạy nền xóa bỏ, thông thường trong vòng vài phút và chậm nhất trong vòng 30 ngày.

Những gì được giữ lại, và trong bao lâu

• Một bản ghi xác nhận xóa — được giữ vô thời hạn, một cách có chủ đích. Một dòng ghi lại rằng một tài khoản đã bị xóa và vào thời điểm nào. Nó không nêu tên ai: tài khoản được nhận diện bằng một mã băm không thể đảo ngược, và dòng này không chứa e-mail, không chứa thông tin sinh và không chứa nội dung nào. Nó tồn tại để việc khôi phục một bản sao lưu cơ sở dữ liệu được tạo trước khi bạn xóa không thể âm thầm đưa tài khoản trở lại — không có nó, việc xóa chỉ là một lời hứa không ai kiểm chứng được.
• Nhật ký máy chủ — được giữ trong một khoảng thời gian cuốn chiếu ngắn, sau đó bị ghi đè. Chúng chứa siêu dữ liệu của yêu cầu, không chứa nội dung của bạn.
• Báo cáo sự cố và sự kiện phân tích — tối đa 90 ngày, do các nhà cung cấp đó lưu giữ theo lịch trình riêng của họ. Chúng chưa bao giờ chứa thông tin sinh hay địa chỉ e-mail của bạn: điều đó được bảo đảm trong ứng dụng bằng một bài kiểm thử, chứ không phải bằng một chính sách.
• Hồ sơ thanh toán do Apple hoặc Google lưu giữ. Chúng tôi không bao giờ thấy thẻ của bạn, và chúng tôi không thể xóa lịch sử giao dịch của chính cửa hàng; luật thuế yêu cầu họ phải lưu giữ.

Bộ nhớ đệm diễn giải dùng chung cũng được giữ lại, và không chứa bất cứ thứ gì của bạn: các mục trong đó được đánh khóa bằng một mã băm đặc trưng đã khử định danh, nên việc một tài khoản rời đi không được phép khiến mọi tài khoản khác mất bộ nhớ đệm đã sẵn sàng của mình.

Xóa ứng dụng không phải là xóa tài khoản

Gỡ một ứng dụng khỏi điện thoại sẽ xóa những gì nằm trên điện thoại. Nếu bạn đã tạo tài khoản, các dòng dữ liệu của nó vẫn nằm trên máy chủ của chúng tôi cho đến khi bạn xóa nó tại đây hoặc từ Cài đặt. Điều này đáng được nói thẳng vì đây là điều mọi người thường hiểu sai nhất.