계정 삭제

적용 대상 계정

귀하를 이 페이지로 안내한 앱에서 사용 중인 계정입니다. Mystiva가 출시하는 모든 앱은 동일한 방식과 동일한 주소를 사용하며, 각 앱에서 이 페이지로 연결됩니다.

계정은 앱별로 존재합니다. 한 앱에서 계정을 삭제해도 다른 앱에 있을 수 있는 계정에는 영향을 주지 않습니다. 두 계정은 같은 행(row)을 공유한 적이 없기 때문입니다. 둘 이상의 앱을 사용하신다면 각 앱에서 삭제하세요.

계정이 아예 없을 수도 있습니다. 온보딩, 차트, 오늘의 하늘은 익명으로 작동하며, 계정은 귀하가 이메일 주소로 직접 요청한 경우에만 존재합니다.

앱에서 삭제하기

1. 설정을 엽니다.
2. 계정 삭제를 선택합니다.
3. 확인합니다. 다시 생각해 보라고 묻는 두 번째 화면은 없으며, 남아 달라며 할인을 제안하는 일도 없습니다.

사본이 필요하다면 먼저 내보내세요. 설정에는 내 데이터 내보내기도 있으며, 계정에 담긴 모든 내용을 기계 판독이 가능한 파일로 만들어 줍니다. 삭제 후에는 내보낼 것이 아무것도 남지 않습니다. 그것이 바로 삭제의 목적입니다.

앱을 이미 삭제한 경우

계정에 사용된 주소에서 [email protected]으로 메일을 보내고, 어떤 앱인지 알려 주세요. 30일 이내에 답변드리며, 실제로는 며칠 안에 답변드립니다.

다른 주소에서 메일을 보내시면 계정에 등록된 주소에서 확인해 달라고 요청드립니다. 이메일은 계정과 사람을 연결하는 유일한 수단이며, 확인되지 않은 삭제 요청을 받아들이는 것은 그 자체로 개인정보 보호의 실패가 되기 때문입니다.

삭제되는 항목

계정에 담긴 모든 것입니다. "모든 데이터"라는 말은 답이 되지 않으므로 하나씩 명시합니다:

• 이메일 주소와 계정 자체.
• 생년월일, 출생 시간, 출생지 및 그 좌표.
• 차트를 비교하기 위해 추가한 다른 모든 사람과 그들의 출생 정보.
• 저널 항목과 메모.
• 채팅 메시지와 그에 대한 답변.
• 연속 기록, 저장한 리딩, 알림 설정 및 푸시 토큰.
• 세션과 기기 — 로그인된 모든 기기가 즉시 로그아웃됩니다.

로그아웃, 삭제 표시(플래그), 영구 삭제 기록은 즉시 적용됩니다. 요청에 대한 응답이 돌아오는 순간부터 앱의 모든 화면은 계정이 처음부터 존재하지 않았던 것처럼 응답합니다. 행 자체는 백그라운드 작업으로 지워지며, 보통 몇 분 이내, 늦어도 30일 이내에 지워집니다.

보관되는 항목과 보관 기간

• 영구 삭제 기록 — 의도적으로 무기한 보관합니다. 계정이 삭제되었다는 사실과 그 시점을 기록한 한 줄입니다. 이 기록은 누구도 특정하지 않습니다. 계정은 되돌릴 수 없는 해시로 식별되며, 이 줄에는 이메일도, 출생 정보도, 콘텐츠도 담겨 있지 않습니다. 이 기록은 귀하의 삭제 이전에 만들어진 데이터베이스 백업을 복원하더라도 계정이 슬그머니 되살아나지 않도록 하기 위해 존재합니다. 이 기록이 없다면 삭제는 누구도 확인할 수 없는 약속에 불과합니다.
• 서버 로그 — 짧은 순환 보관 기간 동안 유지된 뒤 덮어쓰입니다. 여기에는 요청 메타데이터가 담길 뿐, 귀하의 콘텐츠는 담기지 않습니다.
• 충돌 보고서와 분석 이벤트 — 최대 90일, 해당 제공업체가 자체 일정에 따라 보관합니다. 여기에는 귀하의 출생 정보나 이메일 주소가 포함된 적이 없습니다. 이는 정책이 아니라 앱 내 테스트로 강제됩니다.
• Apple 또는 Google이 보관하는 결제 기록. 저희는 귀하의 카드를 전혀 볼 수 없으며, 스토어가 자체적으로 보유한 거래 내역을 삭제할 수 없습니다. 세법상 스토어는 이를 보관해야 합니다.

공유 해석 캐시도 그대로 남지만, 귀하의 정보는 전혀 담고 있지 않습니다. 캐시 항목은 비식별화된 특성 해시를 키로 사용하므로, 한 계정이 떠난다고 해서 다른 모든 계정이 준비된 캐시를 잃는 일은 없어야 합니다.

앱을 삭제한다고 계정이 삭제되지는 않습니다

휴대폰에서 앱을 제거하면 휴대폰에 있던 것만 제거됩니다. 계정을 만드셨다면, 여기에서 또는 설정에서 삭제하기 전까지 해당 행은 저희 서버에 남아 있습니다. 사람들이 가장 자주 잘못 알고 있는 부분이기 때문에 분명하게 말씀드립니다.