Radera ditt konto

Vilket konto detta gäller

Det konto du har i appen som skickade dig hit. Alla appar som Mystiva publicerar använder samma mekanism och samma adress, och varje app länkar till den här sidan.

Ett konto gäller för en enda app: om du raderar det i en app påverkas inte ett konto du eventuellt har i en annan, eftersom de två aldrig har delat någon databasrad. Om du använder flera appar behöver du radera kontot i var och en.

Du kanske inte har något konto alls. Introduktionen, horoskopen och den dagliga stjärnhimlen fungerar anonymt; ett konto finns bara om du har begärt ett med din e-postadress.

I appen

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Radera konto.
3. Bekräfta. Det finns ingen extra skärm som ber dig tänka om och inget erbjudande om rabatt för att stanna kvar.

Exportera först om du vill ha en kopia. Under Inställningar finns även Exportera mina data, som skapar en maskinläsbar fil med allt som finns på kontot. Efter raderingen finns inget kvar att exportera — det är själva poängen.

Om appen redan är avinstallerad

Skriv till [email protected] från den adress som kontot använder och ange vilken app det gäller. Vi svarar inom 30 dagar, i praktiken inom några dagar.

Om du skriver från en annan adress ber vi dig att bekräfta från kontots egen adress — en e-postadress är det enda som kopplar ett konto till en person, och att verkställa en obekräftad begäran om radering skulle i sig vara en integritetsbrist.

Vad som raderas

Allt som finns på kontot. Här anges varje del, eftersom ”alla dina uppgifter” inte är ett svar:

• Din e-postadress och själva kontot.
• Ditt födelsedatum, din födelsetid, din födelseort och dess koordinater.
• Alla andra personer du har lagt till för att jämföra horoskop, och deras födelseuppgifter.
• Dagboksinlägg och anteckningar.
• Chattmeddelanden och svaren på dem.
• Sviter, sparade tydningar, aviseringsinställningar och push-token.
• Sessioner och enheter — alla inloggade enheter loggas ut på en gång.

Utloggningen, raderingsflaggan och den permanenta raderingsposten träder i kraft omedelbart: så snart begäran har behandlats svarar varje skärm i appen som om kontot aldrig hade funnits. Själva raderna raderas av en bakgrundskörning, normalt inom några minuter och senast inom 30 dagar.

Vad som sparas och hur länge

• En permanent raderingspost — sparas utan tidsgräns, avsiktligt. En rad som registrerar att ett konto har raderats och när. Ingen namnges: kontot identifieras med ett icke-reversibelt hashvärde, och raden innehåller varken e-postadress, födelseuppgifter eller innehåll. Den finns för att återställning av en säkerhetskopia av databasen från före raderingen inte obemärkt ska kunna återställa kontot — utan den är en radering ett löfte som ingen kan kontrollera.
• Serverloggar — under en kort, rullande tidsperiod, därefter skrivs de över. De innehåller metadata om förfrågningar, inte ditt innehåll.
• Kraschrapporter och analyshändelser — högst 90 dagar, lagrade hos respektive leverantör enligt deras egna tidsplaner. De har aldrig innehållit dina födelseuppgifter eller din e-postadress: detta säkerställs i appen genom ett test, inte genom en policy.
• Betalningsuppgifter som lagras av Apple eller Google. Vi ser aldrig dina kortuppgifter och kan inte radera en butiks egen transaktionshistorik; skattelagstiftningen kräver att de sparar den.

Den gemensamma tolkningscachen finns också kvar och innehåller inget som tillhör dig: dess poster identifieras med ett hashvärde av avidentifierade egenskaper, så att det faktum att ett konto försvinner inte ska innebära att alla andra konton förlorar sin redan fyllda cache.

Att radera appen är inte att radera kontot

När du tar bort en app från telefonen tas det som fanns på telefonen bort. Om du har skapat ett konto finns dess rader på vår server tills du raderar det här eller under Inställningar. Det är värt att säga tydligt, eftersom detta är det antagande som människor oftast har fel om.