Видалення облікового запису

Якого облікового запису це стосується

Вашого облікового запису в застосунку, з якого ви перейшли сюди. Кожен застосунок, який публікує Mystiva, використовує той самий механізм і ту саму адресу, і кожен містить посилання на цю сторінку.

Обліковий запис належить окремому застосунку: видалення в одному не зачіпає облікового запису, який ви можете мати в іншому, оскільки вони ніколи не мали спільного запису в базі даних. Якщо користуєтеся кількома, видаліть запис у кожному.

У вас може взагалі не бути облікового запису. Початкове налаштування, карти й щоденне небо працюють анонімно; обліковий запис існує лише тоді, коли ви створили його за допомогою своєї електронної адреси.

У застосунку

1. Відкрийте Налаштування.
2. Оберіть Видалити обліковий запис.
3. Підтвердьте. Другого екрана з проханням передумати немає, і ніхто не пропонує знижку, щоб ви залишилися.

Спершу експортуйте дані, якщо хочете мати копію. У налаштуваннях також є дія Експортувати мої дані, яка створює придатний для машинного зчитування файл з усіма даними облікового запису. Після видалення експортувати буде нічого — саме в цьому й полягає його мета.

Якщо застосунок уже видалено

Напишіть на [email protected] з адреси, яку використовує обліковий запис, і вкажіть назву застосунку. Ми відповідаємо протягом 30 днів, на практиці — протягом кількох днів.

Якщо ви напишете з іншої адреси, ми попросимо підтвердити запит з адреси облікового запису: електронна пошта — єдине, що пов’язує обліковий запис із людиною, а виконання неперевіреного запиту на видалення саме по собі було б порушенням конфіденційності.

Що видаляється

Усе, що зберігає обліковий запис. Перелічуємо окремо, адже «всі ваші дані» — недостатня відповідь:

• Ваша електронна адреса та сам обліковий запис.
• Дата, час і місце вашого народження та його координати.
• Усі інші люди, яких ви додали для порівняння карт, і їхні дані про народження.
• Записи щоденника й нотатки.
• Повідомлення чату та відповіді на них.
• Серії днів, збережені тлумачення, налаштування сповіщень і токени push-сповіщень.
• Сеанси й пристрої — вихід з усіх пристроїв, на яких виконано вхід, відбувається одразу.

Вихід, позначка видалення та службовий запис про видалення створюються негайно: щойно запит завершиться, кожен екран застосунку відповідає так, ніби облікового запису ніколи не було. Самі рядки видаляє фоновий процес, зазвичай протягом кількох хвилин і щонайпізніше протягом 30 днів.

Що зберігається і як довго

• Службовий запис про видалення — навмисно зберігається безстроково. Один рядок фіксує, що обліковий запис видалено і коли це сталося. Він нікого не називає: обліковий запис позначено незворотним хешем, а рядок не містить ні електронної адреси, ні даних про народження, ні вмісту. Він потрібен, щоб відновлення резервної копії бази даних, зробленої до видалення, не могло непомітно повернути обліковий запис. Без цього видалення — обіцянка, яку ніхто не може перевірити.
• Серверні журнали — за короткий ковзний період, після чого перезаписуються. Вони містять метадані запитів, а не ваш вміст.
• Звіти про збої та аналітичні події — щонайдовше 90 днів, у відповідних постачальників за їхніми графіками. Вони ніколи не містили ваших даних про народження чи електронної адреси: це забезпечує тест у застосунку, а не лише політика.
• Платіжні записи, які зберігають Apple або Google. Ми ніколи не бачимо вашу картку й не можемо видалити власну історію операцій магазину; податкове законодавство зобов’язує їх її зберігати.

Спільний кеш тлумачень також зберігається й не містить нічого вашого: його записи мають ключі у вигляді знеособленого хешу ознак, тож видалення одного облікового запису не повинно позбавляти всі інші вже наповненого кешу.

Видалити застосунок — не означає видалити обліковий запис

Видалення застосунку з телефона прибирає те, що було на телефоні. Якщо ви створили обліковий запис, його рядки залишаються на нашому сервері, доки ви не видалите його за наведеними тут вказівками або з налаштувань. Про це варто сказати прямо, оскільки саме в цьому люди найчастіше помиляються.