Smazání účtu

Kterého účtu se to týká

Účtu v aplikaci, která vás sem odkázala. Každá aplikace vydaná studiem Mystiva používá stejný postup a stejnou adresu a z každé vede odkaz na tuto stránku.

Účet je vždy vázaný na konkrétní aplikaci: jeho smazáním v jedné aplikaci se nijak nezmění účet, který případně máte v jiné, protože nikdy nesdílely žádný databázový záznam. Pokud používáte více aplikací, smažte účet v každé z nich.

Možná žádný účet nemáte. Úvodní nastavení, horoskopy a denní přehled oblohy fungují anonymně; účet existuje pouze tehdy, pokud jste si jej vyžádali pomocí své e-mailové adresy.

V aplikaci

1. Otevřete Nastavení.
2. Vyberte Smazat účet.
3. Potvrďte. Nezobrazí se žádná další obrazovka, která by vás žádala o rozmyšlení, ani nabídka slevy, abyste zůstali.

Pokud chcete kopii, nejprve data exportujte. V Nastavení najdete také možnost Exportovat moje data, která vytvoří strojově čitelný soubor se vším, co účet obsahuje. Po smazání už není co exportovat — právě o to jde.

Pokud už je aplikace odinstalovaná

Napište na [email protected] z adresy používané u účtu a uveďte název aplikace. Odpovíme do 30 dnů, v praxi během několika dnů.

Pokud napíšete z jiné adresy, požádáme vás o potvrzení z adresy samotného účtu — e-mail je jediným pojítkem mezi účtem a osobou a vyhovět neověřené žádosti o smazání by samo o sobě znamenalo selhání ochrany soukromí.

Co se smaže

Vše, co účet obsahuje. Uvádíme jednotlivé položky, protože „všechna vaše data“ není odpověď:

• Vaše e-mailová adresa a samotný účet.
• Vaše datum narození, čas narození, místo narození a jeho souřadnice.
• Všechny další osoby, které jste přidali kvůli porovnání horoskopů, a jejich údaje o narození.
• Zápisy v deníku a poznámky.
• Zprávy v chatu a odpovědi na ně.
• Série dnů používání, uložené výklady, nastavení oznámení a tokeny pro push oznámení.
• Relace a zařízení — všechna přihlášená zařízení se odhlásí najednou.

Odhlášení, příznak smazání a trvalý záznam o smazání vznikají okamžitě: jakmile se vrátí odpověď na požadavek, každá obrazovka aplikace reaguje, jako by účet nikdy neexistoval. Samotné databázové záznamy odstraní proces na pozadí, obvykle během několika minut a nejpozději do 30 dnů.

Co se uchovává a jak dlouho

• Trvalý záznam o smazání — záměrně uchovávaný po neomezenou dobu. Jeden řádek zaznamenávající, že byl účet smazán a kdy. Nikoho nejmenuje: účet je identifikován nevratným hashem a řádek neobsahuje e-mail, údaje o narození ani žádný obsah. Existuje proto, aby obnovení zálohy databáze vytvořené před smazáním nemohlo účet bez povšimnutí obnovit — bez něj je smazání slibem, který nikdo nemůže ověřit.
• Serverové protokoly — krátké průběžně posouvané období, poté se přepíšou. Obsahují metadata požadavků, nikoli váš obsah.
• Hlášení pádů a analytické události — nejvýše 90 dnů, uchovávané příslušnými poskytovateli podle jejich vlastních harmonogramů. Nikdy neobsahovaly vaše údaje o narození ani e-mailovou adresu: zajišťuje to test v aplikaci, nikoli pouhé zásady.
• Platební záznamy uchovávané společnostmi Apple nebo Google. Údaje vaší karty nikdy nevidíme a nemůžeme smazat vlastní historii transakcí obchodu; daňové předpisy těmto společnostem ukládají povinnost ji uchovávat.

Zachová se také sdílená mezipaměť interpretací, která neobsahuje nic vašeho: její položky jsou indexovány hashem charakteristik zbavených identifikačních údajů, takže odchod jednoho účtu nesmí připravit všechny ostatní účty o již naplněnou mezipaměť.

Smazání aplikace neznamená smazání účtu

Odstraněním aplikace z telefonu odstraníte to, co bylo v telefonu. Pokud jste si vytvořili účet, jeho záznamy zůstanou na našem serveru, dokud jej nesmažete zde nebo v Nastavení. Je vhodné to říct jasně, protože právě v tomto předpokladu se lidé nejčastěji mýlí.