حذف حسابك

أي حساب يشمله هذا

الحساب الذي لديك في التطبيق الذي أرسلك إلى هنا. كل تطبيق تنشره Mystiva يستخدم الآلية نفسها والعنوان نفسه، وكل واحد منها يتضمن رابطًا إلى هذه الصفحة.

الحساب خاص بكل تطبيق على حدة: حذفه في تطبيق لا يمسّ حسابًا قد يكون لديك في تطبيق آخر، لأن الاثنين لم يتشاركا صفًّا واحدًا قط. إذا كنت تستخدم أكثر من تطبيق، فاحذف الحساب في كل واحد منها.

قد لا يكون لديك حساب أصلًا. الإعداد الأولي والخرائط الفلكية وسماء اليوم تعمل دون تحديد هويتك؛ ولا يوجد حساب إلا إذا طلبته بعنوان بريدك الإلكتروني.

من داخل التطبيق

1. افتح الإعدادات.
2. اختر احذف الحساب.
3. أكِّد. لا توجد شاشة ثانية تطلب منك إعادة التفكير، ولا شيء يعرض عليك خصمًا لتبقى.

صدِّر بياناتك أولًا إذا أردت نسخة. في الإعدادات أيضًا خيار صدّر بياناتي، وهو ينتج ملفًا قابلًا للقراءة آليًا بكل ما يحتويه الحساب. بعد الحذف لا يبقى شيء لتصديره — وهذا هو المقصود.

إذا كان التطبيق قد أُزيل بالفعل

اكتب إلى [email protected] من العنوان الذي يستخدمه الحساب، واذكر اسم التطبيق. نردّ خلال 30 يومًا، وعمليًا خلال أيام قليلة.

إذا كتبت من عنوان مختلف فسنطلب منك التأكيد من عنوان الحساب نفسه — فالبريد الإلكتروني هو الشيء الوحيد الذي يربط الحساب بشخص، وتنفيذ طلب حذف لم يُتحقَّق منه سيكون في حد ذاته إخلالًا بالخصوصية.

ما الذي يُحذف

كل ما يحتويه الحساب. مذكورًا بندًا بندًا، لأن "كل بياناتك" ليست إجابة:

• عنوان بريدك الإلكتروني والحساب نفسه.
• تاريخ ميلادك ووقت ميلادك ومكان ميلادك وإحداثياته.
• كل شخص آخر أضفته لمقارنة الخرائط الفلكية، وبيانات ميلاده.
• إدخالات اليوميات والملاحظات.
• رسائل المحادثة والردود عليها.
• سلاسل الأيام المتتالية، والقراءات المحفوظة، وإعدادات الإشعارات، ورموز الإشعارات الفورية.
• الجلسات والأجهزة — يُسجَّل الخروج فورًا من كل جهاز مسجَّل الدخول.

تسجيل الخروج وعلامة الحذف وسجل الحذف الدائم تتم فورًا: لحظة عودة الطلب، تستجيب كل شاشة في التطبيق كأن الحساب لم يوجد قط. أما الصفوف نفسها فتمحوها عملية تعمل في الخلفية، عادةً خلال دقائق وبحد أقصى خلال 30 يومًا.

ما الذي يُحتفظ به، وإلى متى

• سجل حذف دائم — يُحتفظ به إلى أجل غير مسمى، وعن قصد. سطر واحد يسجّل أن حسابًا حُذف ومتى حُذف. لا يسمّي أحدًا: يُعرَّف الحساب بقيمة تجزئة غير قابلة للعكس، ولا يتضمن السطر بريدًا إلكترونيًا ولا بيانات ميلاد ولا محتوى. وهو موجود حتى لا تؤدي استعادة نسخة احتياطية من قاعدة البيانات أُخذت قبل حذفك إلى إعادة الحساب في صمت — فبدونه يكون الحذف وعدًا لا يستطيع أحد التحقق منه.
• سجلات الخادم — نافذة زمنية قصيرة متجددة، ثم يُكتب فوقها. تحمل بيانات وصفية عن الطلبات، لا محتواك.
• تقارير الأعطال وأحداث التحليلات — 90 يومًا بحد أقصى، يحتفظ بها هؤلاء المزوّدون وفق جداولهم الخاصة. لم تتضمن قط بيانات ميلادك أو عنوان بريدك الإلكتروني: وهذا مفروض داخل التطبيق باختبار، لا بسياسة.
• سجلات الدفع التي تحتفظ بها Apple أو Google. نحن لا نرى بطاقتك أبدًا، ولا نستطيع حذف سجل المعاملات الخاص بالمتجر؛ فقانون الضرائب يُلزمهما بالاحتفاظ به.

ذاكرة التخزين المؤقت المشتركة للتفسيرات تبقى هي الأخرى، ولا تحتوي على شيء يخصك: مدخلاتها مفهرسة بقيمة تجزئة لخصائص منزوعة الهوية، حتى لا يكلّف خروج حساب واحد كل الحسابات الأخرى ذاكرتها المؤقتة الجاهزة.

حذف التطبيق لا يعني حذف الحساب

إزالة التطبيق من هاتفك تزيل ما كان على الهاتف. إذا أنشأت حسابًا، فصفوفه تبقى على خادمنا إلى أن تحذفه من هنا أو من الإعدادات. يستحق هذا أن يُقال بوضوح لأنه الافتراض الذي يخطئ فيه الناس أكثر من غيره.