删除您的账户

适用的账户

本页面适用于将您引导至此的应用中的账户。Mystiva 发布的每款应用都采用相同的机制和相同的联系地址，并且都提供本页面的链接。

每款应用的账户相互独立：删除一款应用中的账户不会影响您在另一款应用中可能拥有的账户，因为二者从未共用任何数据库记录。如果您使用多款应用，请在每款应用中分别删除。

您也可能根本没有账户。新手引导、星盘和每日天象功能均可匿名使用；只有您使用电子邮箱地址申请创建账户后，账户才会存在。

在应用内操作

1. 打开设置。
2. 选择删除账户。
3. 确认。不会再出现要求您重新考虑的页面，也不会以折扣挽留您。

如果需要保留副本，请先导出。设置中也有导出我的数据选项，可将账户中的全部数据生成一份机器可读的文件。删除后将不再有任何可导出的数据——这正是删除的目的。

如果已经卸载应用

请使用账户所用的邮箱地址发送邮件至 [email protected]，并注明应用名称。我们会在 30 天内回复，实际通常只需几天。

如果您使用其他邮箱地址来信，我们会要求您通过账户本身的邮箱确认。电子邮箱是将账户与个人关联起来的唯一依据，执行未经验证的删除请求本身就会构成隐私保护失误。

会删除哪些内容

账户中的全部数据。以下逐项列明，因为仅说“您的所有数据”并不足以回答这个问题：

• 您的电子邮箱地址和账户本身。
• 您的出生日期、出生时间、出生地点及其坐标。
• 您为比较星盘而添加的所有其他人及其出生信息。
• 日记和笔记。
• 聊天消息及其回复。
• 连续使用记录、已保存的解读、通知设置和推送令牌。
• 会话和设备——所有已登录的设备会立即退出登录。

退出登录、删除标记和永久删除记录会立即生效：请求返回结果的那一刻，应用的每个页面都会按账户从未存在过的状态响应。数据库记录本身由后台清理任务擦除，通常在几分钟内完成，最长不超过 30 天。

会保留哪些内容，以及保留多久

• 永久删除记录——有意无限期保留。这是一条记录账户已被删除及删除时间的信息。它不指向任何具名个人：账户以不可逆哈希值标识，记录中不含电子邮箱、出生信息或任何内容。保留它是为了防止恢复删除前的数据库备份时，账户悄然重现。没有这条记录，删除就成了无人能够核实的承诺。
• 服务器日志——仅在较短的滚动保留期内保存，随后被覆盖。其中包含请求元数据，不包含您的内容。
• 崩溃报告和分析事件——最长保留 90 天，由相应服务提供商按各自的安排保存。其中从未包含您的出生信息或电子邮箱地址：这是由应用内的测试强制保证的，而非仅靠政策规定。
• Apple 或 Google 持有的付款记录。我们绝不会看到您的银行卡信息，也无法删除应用商店自身的交易记录；税法要求其保留这些记录。

共享解读缓存也会保留，其中不含属于您的任何信息：缓存条目以去标识化的特征哈希值为键，因此一个账户的删除不应导致其他所有账户失去已经准备好的缓存。

卸载应用不等于删除账户

从手机上卸载应用，只会移除手机上的内容。如果您创建了账户，其数据库记录会保留在我们的服务器上，直到您按本页面说明或通过设置删除账户。对此有必要明确说明，因为这是人们最常产生的误解。